Questions fréquentes

Quand ma commande va t-elle arriver ?

Nos délais de livraison moyens sont compris entre 15 à 21 jours ouvrés pour la France, 16 à 28 jours ouvrés pour la Belgique et la Suisse.

Puis-je commander plusieurs articles ?

Oui, vous pouvez commander plusieurs articles.

Le prix indiqué est pour 1 ou plusieurs articles ?

Le prix indiqué est pour un article. Seulement quelques articles sont vendus en lot ce sera donc indiqué sur la fiche produit ou vous n’aurez qu’un option de mise au panier. 

La livraison est-elle payante ?

Veuillez trouver ci-dessous les différents modes de livraison sur la boutique ASSORTIS MOI. Les délais de livraison sont indépendants des délais de préparation de la commande. Les t-shirt et sweatshirt sont fabriqués à la demande, il faut donc compter quelques jours de fabrication en plus du délai de livraison.

 

LIVRAISON GRATUITE – 15 à 21 Jours ouvrés

Liste des catégories bénéficiant de la livraison gratuite en 15 à 21 jours ouvrés :

  • Robes Mère et Fille
  • Sous-vêtements Couple
  • Bijoux Couple
  • Casquettes et Bonnets Couple & Meilleures amies
  • Porte-clés Couple
  • Taies d’oreiller Couple
  • Maillots de Bain Famille
  • Frère et sœurs
  • Pyjamas
  • Leggings Famille
  • Chapeaux et Casquettes Famille
  • Nœuds Papillons
  • Montres Foulard

 

LIVRAISON Colissimo – 2 jours ouvrés – A partir de 5,95€

Liste des catégories bénéficiant de la livraison Colissimo en 2 jours ouvrés (hors délais de préparation de commande) :

  • T-shirt Couple / Famille / Meilleures amies
  • Sweat Couple / Famille / Meilleures amies

Tarifs variable en fonction du nombre d’articles commandés (à partir de 5,95€)

 

LIVRAISON GRATUITE – Mondial Relais – 4 à 5 jours ouvrés 

Liste des catégories bénéficiant de la livraison par Mondial Relais gratuite en 4 à 5 jours ouvrés (hors délais de production) :

  • T-shirt Couple / Famille / Meilleures amies
  • Sweat Couple / Famille / Meilleures amies
Si ma commande ne me convient pas puis-je la retourner et me faire rembourser ?

Tout à fait, vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous la retourner. Vous serez alors rembourser à réception de votre commande et après vérification des articles. 

Vous pouvez nous renvoyer le ou les articles à l’adresse ci-dessous accompagné de votre facture ou votre confirmation de commande et le motif, dans le cas d’un échange veuillez indiquer ECHANGE + RAISON, dans le cas d’un remboursement veuillez indiquer REMBOURSEMENT + RAISON.
Veuillez également préciser la taille souhaitée dans le cas d’un échange.
 
Marion TENAILLEAU –
MTMG RETOURS
6 Saint-Pierre
85170 La Roche sur Yon
FRANCE
 
Veuillez noter que les produits doivent être retournés doit être dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf et accompagné de la facture ou confirmation de commande reçue par mail.
Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Si vous souhaitez retourner les articles dans un point Mondial relay – Merci de nous contacter en avance pour définir d’un point Mondial Relay.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande sur cette page : https://assortismoi.fr/suivi-commande/

J'ai reçu ma commande mais il manque un article

Si vous avez reçu votre commande mais qu’il vous manque un article, veuillez nous contacter par email avec votre numéro de commande. 

J'ai reçu ma commande mais elle ne me convient pas

Vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour nous la retourner. Si vous souhaitez un remboursement vous serez alors rembourser à réception de votre commande et après vérification des articles. 

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Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter le service client par email à contact@assortismoi.fr

Un article est trop petit comment puis procéder à un échange ?

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Je veux annuler ma commande, comment faire ?

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Comment changer mon adresse de livraison une fois ma commande validée ?

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Je n'ai toujours pas reçu ma commande, comment savoir où elle est ?

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